إشعارات قانونية وشروط البيع

- تم إنشاء الموقع www.kyufi.fr بواسطة شركة ORIENTEA FRANCE SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 2 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 850 137 589 ومقرها 10، شارع بانتييفر 75008 باريس.
رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR 24850137589
رقم الهاتف: 01 82 83 00 38
مدير النشر: طارق طالبي
الاتصال: ventes@kyufi.fr

الموقع مستضاف من قبل OVH Hosting

الوصف: OVH SARL هي شركة تابعة لمجموعة OVH Groupe SAS، وهي شركة مسجلة في سجل التجارة والشركات في ليل تحت الرقم 537 407 926 ومقرها 2، شارع كيليرمان، 59100 روبيه.

رأس المال: OVH SARL، شركة برأس مال قدره 75000 دينار تونسي، س.ت: 1111538F/A/M/000، رقم السجل التجاري: B24122392009. العنوان البريدي: عمارة الكرامة القابضة، الطابق الأول، شارع بحيرة أنسي-ممر بحيرة مالاوي، ضفاف البحيرة 1053 تونس.

الدعم التجاري والفني: +216 71 966 044 فاكس: +216 71 861 623

البريد الإلكتروني: support-tn@ovh.com

 

تُسوق شركة ORIENTEA France SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 2 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 850 137 589 ومقرها 10، شارع بانتييفر 75008 باريس، منتجات علامات KYUFI التجارية بشكل مباشر وغير مباشر.

نشكركم على زيارتكم لموقع العلامة التجارية KYUFI / www.kyufi.com و www.kyufi.fr (ويشار إليه فيما بعد بـ "الموقع").

تحكم الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام الحالية (ويشار إليها فيما بعد بـ "الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام")، المذكورة أدناه، بشكل حصري بيع منتجاتنا على الموقع من قبل ORIENTEA FRANCE، ولذلك يجب عليكم الاطلاع عليها قبل أي استخدام للموقع.

أي وصول أو استخدام للموقع يعني احترام وقبول كامل وغير مشروط لجميع الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام. في حال عدم رغبتكم في قبول أي جزء أو كل هذه الشروط، يُطلب منكم التخلي عن أي استخدام للموقع.

تحتفظ ORIENTEA FRANCE بالحق في تعديل شروط وأحكام وإشعارات الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام والإشعارات القانونية في أي وقت. تعتبر هذه التعديلات مقبولة دون تحفظ بمجرد دخولكم إلى الموقع بعد نشرها.

عدم استناد ORIENTEA FRANCE في أي وقت إلى أي من بنود الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام، لا يمكن تفسيره بأي حال من الأحوال على أنه تنازل عن الاستناد لاحقًا إلى أي من تلك البنود.

أنت تقر بأن هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام تشكل اتفاقًا كاملاً وحصريًا بينك وبين ORIENTEA FRANCE فيما يتعلق باستخدامك للموقع.

شروط البيع العامة

تطبق شروط البيع والاستخدام العامة على جميع الطلبات المقدمة على الموقع، بغض النظر عن أي بنود قد تظهر في وثائق المشتري.

عندما لا يتم تناول حالة معينة في هذه الشروط، تطبق قواعد البيع عن بُعد الخاصة بمقر ORIENTEA FRANCE.
 

عروض ORIENTEA FRANCE الموجودة على الموقع موجهة للأفراد فقط. تحتفظ ORIENTEA FRANCE بالحق في رفض الاستفادة من عروضها لأي بائع جملة محترف وإلغاء أي طلب في أي وقت، من تاريخ الطلب ولمدة اثني عشر (12) شهرًا بعد تاريخ التسليم المتوقع، والذي يتم تقديمه من قبل محترف.

أي منتج متاح على الموقع (المشار إليه فيما بعد بـ "المنتج/المنتجات") بالإضافة إلى أي عينة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. لذلك، تتعهد بعدم بيع أو إعادة بيع منتجات وعينات ORIENTEA FRANCE التي تشتريها أو تستلمها.

تحتفظ ORIENTEA FRANCE بالحق في إلغاء أو تحديد أو تقليل كمية أي طلب قد يتم تقديمه انتهاكًا للشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام.
 

1. الطلبات وصلاحية العروض

1.1 إجراءات الطلب

يتوفر وصف تفصيلي للمنتجات عند العرض الفردي لكل منها على الموقع.

يفترض النظام المطبق بهذه الطريقة مبادرة نشطة من جانبك. وهو يتوافق مع المتطلبات القانونية اللازمة فيما يتعلق بالبيع عبر الإنترنت وحماية المستهلك.

لطلب المنتجات المطلوبة، يجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب "الكتالوج" واختيار المنتج (المنتجات) الذي يهمك. ثم، تحدد الكمية المطلوبة من المنتج ثم تنقر على "إضافة إلى السلة". سيتم بعد ذلك إضافة المنتج إلى السلة.

بمجرد اكتمال السلة، يمكنك النقر على السلة في الجزء العلوي الأيمن من الموقع للانتقال إلى الخطوة التالية. في هذه المرحلة، يمكنك النقر على "متابعة الدفع" في الجزء السفلي الأيمن من الصفحة.

إذا لم تقم بإنشاء حساب عميل بعد:

في الخطوة التالية، سيُطلب منك إدخال ما يلي في الصفحة اليسرى:

• بريدك الإلكتروني في قسم "معلومات الاتصال"
• عنوان الشحن الخاص بك

على الجانب الأيمن، سيُعرض عليك أيضًا إدخال رمز ترويجي إذا كان لديك.
 

• إذا كان لديك بالفعل حساب عميل:

إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك بعد، يمكنك الوصول مباشرة إلى حسابك بالنقر على "الحساب"، مما يتيح لك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) ثم النقر على زر "تسجيل الدخول".

ستظهر عناوينك. إذا كنت ترغب في تحديث أحدها، فانقر على "تعديل" أسفل هذا العنوان. يمكنك أيضًا اختيار تعيين هذا العنوان كعنوان افتراضي. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر على "تعيين كعنوان افتراضي". في حال رغبتك في إضافة عنوان جديد، فانقر على "إضافة عنوان جديد".

بعد ذلك، يمكنك متابعة الطلب بالانتقال إلى الكتالوج، ثم اختيار المنتجات والكميات المطلوبة. ثم ستظهر في الصفحة التالية تفاصيل الشحن الخاصة بك مملوءة مسبقًا بالمعلومات المشار إليها في حسابك.

بعد إضافة رمز ترويجي إذا كان لديك، يمكنك النقر على "متابعة الشحن".

اختر "طريقة الشحن" الخاصة بك، ثم تابع بالنقر على "متابعة الدفع".
في حالة نسيان أحد العناصر السابقة، لن يكون طلبك صالحًا.

لن تتمكن بعد ذلك من تعديل أو إلغاء طلبك بمجرد أن يتم تأكيده من قبل خدماتنا وتلقيك رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد طلبك.

1.2 قبول الطلب

تلتزم ORIENTEA FRANCE بقبول الطلبات المقدمة على الموقع، في حدود المخزون المتوفر، وفقًا لشروط هذه الوثيقة التي يجب عليك الإقرار بالاطلاع عليها وقبولها عند تأكيد الطلب.

وفقًا للمادتين L.111-1 وما يليهما وL.121-17 من قانون المستهلك، تقر بأنك كنت قادرًا، قبل إبرام العقد، على معرفة الخصائص الأساسية للمنتجات (الطبيعة، الكمية، الجودة الجوهرية...)، وسعرها، وطرق الدفع المقبولة، وفترة التسليم والقيود، والفترة، والشروط والإجراءات الخاصة بممارسة حق الانسحاب، بالإضافة إلى حالات استبعاد ممارسة هذا الحق (لمزيد من المعلومات حول ممارسة هذا الحق، انظر المادة 6 أدناه).

قبل إبرام عقد البيع، ستظهر على شاشتك فاتورة طلب تفصيلية لجميع طلبك بسعر يشمل جميع الضرائب (باستثناء تكلفة الشحن وأي ضرائب / رسوم جمركية إضافية محتملة) والتي يمكنك تعديلها أو إلغاؤها. لتأكيد فاتورة الطلب هذه، من الضروري أولاً الإقرار بأن تقديم طلبك يستلزم التزامًا بدفعه بالكامل، وثانيًا الاطلاع على شروط البيع والاستخدام العامة وقبولها صراحة.

قيامك بملء نموذج الطلب الموجود على الموقع، ودفع طلبك وتأكيده يعتبر قبولاً كاملاً وغير مشروط للشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام هذه. وتكون هذه الأخيرة هي الوحيدة المطبقة على العقد المبرم بهذه الطريقة.

لأي عملية شراء على موقعنا، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني للتأكيد إليك تتضمن رقم طلبك، وتفاصيل المنتجات المطلوبة، بالإضافة إلى المعلومات التي تمكنك من تتبع إعداد وتسليم المنتجات.
 

1.3 القيود

في حالة نقص المخزون، تتعهد ORIENTEA FRANCE بإبلاغك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني الذي قمت بتحديده، في أقرب وقت ممكن. ستقوم ORIENTEA FRANCE حينئذٍ بعرض استرداد قيمة المنتج الناقص عن طريق طريقة الدفع المستخدمة عند طلبك. يمكن لـ ORIENTEA FRANCE أيضًا إبلاغك بمهلة التوريد اللازمة للحصول على المنتج المطلوب أو عرض منتج بديل بقيمة معادلة.

ORIENTEA FRANCE غير قادرة على إدارة الطلبات المتأخرة: إذا كان هناك نقص في منتج ما دون فترة إعادة تخزين محددة، فستعرض ORIENTEA FRANCE استرداد قيمة المنتج المطلوب، عن طريق طريقة الدفع المستخدمة عند طلبك.

لن يتم أخذ أي طلب في الاعتبار إلا بعد استلام الدفع الكامل للمنتجات وسيتم تأكيده بواسطة ORIENTEA FRANCE عبر البريد الإلكتروني.

تحتفظ ORIENTEA FRANCE بالحق في إلغاء جميع الطلبات غير المطابقة أو المشبوهة أو المقدمة بسوء نية، بالإضافة إلى رفض أي طلب من عميل يوجد معه أي نزاع سابق أو مستمر.
 

2. الأسعار

الأسعار المعروضة باليورو شاملة جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب الأخرى وفقًا للمعدلات المطبقة في فرنسا الحضرية والسارية وقت الطلب).

إنها أسعار صافية تشمل سعر المنتجات وتكاليف المناولة والتعبئة والتخزين. الأسعار صالحة في تاريخ تأكيد الطلب. وقد يتم تعديلها لاحقًا دون إشعار مسبق. وهي لا تشمل المساهمة في تكاليف الشحن والتسليم التي قد تختلف حسب قيمة ووزن الطلب و/أو بلد التسليم والتي يتم تحديدها قبل تأكيد الطلب من قبل المشتري.

السعر المشار إليه في تأكيد الطلب هو السعر النهائي.

إذا تم إنشاء أو تعديل ضريبة أو أكثر، أو مساهمات بيئية على وجه الخصوص، سواء بالزيادة أو النقصان، فقد ينعكس هذا التغيير على سعر بيع المنتجات.

أي طلب يتم تسليمه خارج فرنسا الحضرية (بما في ذلك كورسيكا) قد يخضع لضرائب محلية محتملة و/أو رسوم جمركية إضافية، غير مشمولة في سعر المنتجات ولا في تأكيد الطلب، وتبقى على عاتق المشتري بالكامل وعلى نفقته، ويظل سدادها تحت مسؤوليته وحده. في الواقع، قد تطلب منك شركة النقل أي رسوم جمركية محتملة وقت التسليم.

لن تتحمل ORIENTEA FRANCE بأي حال من الأحوال أي تكاليف إضافية تتعلق بتسليم الطلب خارج رسوم النقل، الموضحة والمفوترة عند إتمام طلبك على الموقع.
 

 

3. شروط الدفع

يتم دفع المنتجات المشتراة على الموقع بالكامل عند الطلب. وتبقى المنتجات ملكًا لـ ORIENTEA FRANCE حتى السداد الكامل للطلب.


تتم المدفوعات بواسطة البطاقة المصرفية (ماستر كارد، فيزا، أمريكان إكسبريس).

سيتم خصم المبلغ من بطاقتك المصرفية عند تأكيد طلبك.

يضمن المشتري لـ ORIENTEA FRANCE أن لديه التصاريح اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها.
لهذا الغرض، أنت تضمن أنك صاحب البطاقة المصرفية المراد خصمها وأن الاسم الظاهر عليها هو اسمك بالفعل.

تحتفظ ORIENTEA FRANCE بالحق في تعليق أي إدارة للطلب أو أي تسليم في حالة عدم الدفع أو حادث دفع (معلومات بنكية خاطئة، نقص رصيد حساب العميل، إلخ).

سيتم إرسال فاتورة مدفوعة تتضمن عناصر الطلب المختلفة عبر البريد الإلكتروني.
 

4. تأمين الدفعات

بروتوكول تأمين المدفوعات المستخدم هو STRIPE. يضمن هذا البروتوكول سرية تامة للمعلومات الشخصية المرسلة عبر الإنترنت. وبالتالي، لا يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقتك المصرفية على الموقع، ويمكن عرض دفعتك فقط بشكل مشفر بفضل بروتوكول SSL PCI-DSS (يتم تأكيده بظهور "https" في عنوان URL المعروض في متصفحك)، وهو مزود خدمة دفع PCI-DSS من المستوى الأول.

يتم الاحتفاظ ببياناتك المصرفية على خوادم شركة STRIPE بشكل مشفر فقط للمدة الضرورية لإدارة علاقة العملاء، والتي لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ آخر طلب لك.

وفقًا لقانون حماية البيانات "Informatique et Libertés" المؤرخ في 6 يناير 1978، يحق لك في أي وقت الوصول إلى جميع بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها، وذلك عن طريق إثبات هويتك وفقًا للمادة 11 أدناه.

5. التسليم

تضمن ORIENTEA FRANCE أن المنتجات قد تم العناية بها بالكامل لضمان مطابقتها للوصف الموجود على الموقع في تاريخ الطلب.

تقوم ORIENTEA FRANCE بالتسليم في عدة بلدان. لمعرفة قائمة الدول التي يتم التسليم إليها وللحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى ventes@kyufi.fr.
لا يمكن إجراء أي تسليم إلى بلد غير مدرج في هذه القائمة، ولا إلى صناديق البريد. إذا كان الأمر كذلك، فلن يتم أخذ الطلب في الاعتبار.

يتم تسليم المنتجات في غضون متوسط أربعة (4) أيام عمل، بما في ذلك وقت إعداد الطلب، في فرنسا القارية. ويشار إلى أن الطلبات المسجلة على الموقع يوم الجمعة بعد الظهر، أو السبت، أو الأحد لن يتم معالجتها إلا يوم الاثنين التالي. علاوة على ذلك، فإن الطلبات المسجلة على الموقع في يوم عطلة رسمية لن يتم معالجتها إلا في يوم العمل التالي.
أخيرًا، في حالة العمليات الاستثنائية (مثل: المبيعات الخاصة، التخفيضات...) التي تنظمها ORIENTEA FRANCE أو شريك خارجي، على الموقع، سيتم تسليم المنتجات في غضون متوسط ستة (6) أيام عمل في فرنسا القارية (بما في ذلك كورسيكا).

رسوم التسليم هي كما يلي:

لأي طلب يتم تسليمه في فرنسا القارية (بما في ذلك كورسيكا) وتقل قيمته عن 20 يورو (عشرون يورو):
> 5 يورو (خمسة يورو) للتسليم بواسطة Colissimo بدون توقيع أو إلى نقطة استلام.

لأي طلب يتم تسليمه في فرنسا القارية (بما في ذلك كورسيكا) والذي يزيد عن 20 يورو (عشرون يورو):

> شحن مجاني بواسطة Colissimo بدون توقيع وإلى نقطة استلام.

لأي طلب يتم تسليمه في الاتحاد الأوروبي بقيمة تقل عن 30 يورو (ثلاثين يورو):

> 5 يورو (يورو واحد وخمسون سنتًا) للتسليم بواسطة Colissimo بدون توقيع.

لأي طلب يتم تسليمه في الاتحاد الأوروبي بقيمة 30 يورو فأكثر (ثلاثين يورو) :

> شحن مجاني بواسطة Colissimo بدون توقيع وإلى نقطة استلام.

يتم تسليم الطلب إلى عنوان التسليم الذي اخترته وقدمته عند تقديم طلبك. لديك إمكانية إدخال عنوان تسليم مختلف عن عنوان الفواتير الخاص بك. المعلومات المذكورة والمسجلة عند الطلب تلزمك. في حالة وجود خطأ في كتابة تفاصيل المستلم، لا تتحمل ORIENTEA FRANCE مسؤولية عدم إمكانية تسليم المنتج (المنتجات) بسبب هذا الخطأ، وفي هذه الحالة، لن تتمكن ORIENTEA FRANCE من إجراء تسليم ثانٍ.

المنتجات تسافر على مسؤولية ORIENTEA FRANCE ومخاطرها. لا يتم نقل المخاطر إلى العميل إلا عند تسليم المنتجات إلى العنوان الذي حدده.

تضمن ORIENTEA FRANCE أن المنتجات في حالة ممتازة عند تسليمها لشركة النقل. في حالة تلف المنتجات، يجب على العميل تقديم تحفظاته كتابةً إلى شركة النقل عند التسليم، أو في موعد أقصاه أربع (4) ساعات بعد هذا التسليم. يجب إرسال نسخة من هذه التحفظات بعد ذلك إلى ORIENTEA FRANCE عبر البريد الإلكتروني على العنوان ventes@kyufi.fr.

إذا تم اتباع الإجراء المذكور أعلاه، وثبت بذلك أن التحفظات ترجع إلى تلف الطرد و/أو المنتجات، فيمكن لـ ORIENTEA FRANCE، وفقًا لتقديرها الخاص، إما إصدار رصيد، أو رد المبلغ المدفوع للعميل، أو إعادة تسليم منتجات مماثلة.

لن يتم قبول أي إرجاع للمنتجات لم يتم الموافقة عليها مسبقًا من قبل ORIENTEA FRANCE.
 

6. حق الانسحاب

وفقًا لأحكام المواد L.121-21 وما يليها من قانون المستهلك، يحق لك ممارسة حق الانسحاب في غضون أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام المنتجات المعنية أو من تاريخ استلام آخر منتج من طلبك إذا تم تسليمه على عدة مرات، دون الحاجة إلى تبرير السبب. عندما ينتهي أجل الأربعة عشر (14) يومًا يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية أو يوم عطلة، يتم تمديده إلى أول يوم عمل تالٍ.

لممارسة حقك في الانسحاب، يرجى إرسال رسالة إلى:

ORIENTEA FRANCE
10, rue Penthièvre

75008 باريس

فرنسا

أو إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: ventes@kyufi.fr

عند استلام طلبك، سيتصل قسم خدمة العملاء بك على جهات الاتصال المقدمة في النموذج لتنظيم شروط إرجاع المنتجات التي تخضع للانسحاب.
يجب إرجاع الطرود إلى العنوان التالي:

GEMMALOG

ORIENTEA France

6, Rue de l’artisanat

49130 Ste Gemmes sur Loire

فرنسا

لا يمكن إرجاع المنتجات إلى المتجر ويتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

سيتم رد المبلغ المدفوع (بما في ذلك تكاليف الشحن - وفقًا للمادتين L. 221-24 وما بعدها من قانون المستهلك) في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبلاغ ORIENTEA FRANCE بقرارك بالانسحاب، وفي موعد أقصاه يوم الاستلام الفعلي للمنتجات أو في اليوم الذي تقدم فيه إثباتًا لشحن المنتجات، ويتم اعتماد التاريخ الأسبق من هذين التاريخين. وسيتم السداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

لن يتم رد المبلغ المدفوع إلا إذا تم الانسحاب وإرسال المنتجات في غضون الفترة وبالشروط المشار إليها أعلاه، وتم إرجاع المنتجات بحالة ممتازة، في عبوتها الأصلية، مصحوبة بجميع الملحقات المحتملة ودليل الاستخدام والوثائق.

المنتجات التي تم فض ختمها و/أو خلطها بشكل لا يمكن فصله بمنتجات أخرى، والمنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المخصصة بشكل واضح، والمنتجات التي قد تتلف أو تنتهي صلاحيتها بسرعة، لن يتم استرداد ثمنها، وفقًا للمادة 221-28 من قانون المستهلك.

العميل وحده هو المخول بممارسة هذا الحق في الانسحاب. في حال تم التسليم لشخص آخر غير العميل، لا يمكن ممارسة هذا الحق من قبل المستلم المذكور للطلب المعني.

عندما يتم إجراء طلب باستخدام رمز ترويجي يقدم خصمًا مرتبطًا بشراء عدد محدد مسبقًا من المنتجات في نفس الوقت، فإن إرجاع منتج واحد أو أكثر قد يؤدي إلى إنهاء الخصم عندما لا يتم الوصول إلى العدد المطلوب من المنتجات لتطبيق الخصم. في هذه الحالة، سيأخذ المبلغ المسترد في الاعتبار أن الخصم لم يعد ساريًا.

7. المطابقة - ضمان العيوب الخفية

المطابقة

تخضع المنتجات لشروط الضمانات القانونية المنصوص عليها في المواد L.211-4 إلى L.211-16 من قانون المستهلك. وبالتالي، ووفقًا للمادة L.211-4 من قانون المستهلك، تلتزم شركة ORIENTEA FRANCE بتسليم سلعة مطابقة للعقد وتتحمل مسؤولية عيوب المطابقة الموجودة عند التسليم. كما تتحمل ORIENTEA FRANCE مسؤولية عيوب المطابقة الناتجة عن التعبئة والتغليف، تعليمات التجميع أو التركيب عندما تم تكليفها بذلك بموجب العقد أو تم تنفيذها تحت مسؤوليتها.

تطبيقاً للمادة L.211-5 من قانون المستهلك، لكي تكون السلعة مطابقة للعقد، يجب أن تكون: 1) مناسبة للاستخدام المعتاد المتوقع من سلعة مماثلة، وإذا لزم الأمر: أن تتوافق مع الوصف المقدم من البائع وتمتلك الصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج؛ وأن تقدم الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع بالنظر إلى التصريحات العلنية التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، لا سيما في الإعلانات أو الملصقات؛ 2) أو أن تقدم الخصائص المتفق عليها بين الطرفين أو أن تكون مناسبة لأي استخدام خاص يبحث عنه المشتري، وتم إبلاغ البائع به وقد وافق الأخير عليه.

ومع ذلك، فإن العميل وحده مسؤول عن اختيار المنتجات وحفظها واستخدامها اعتبارًا من تاريخ التسليم. لا يمكن لـ ORIENTEA FRANCE بأي حال من الأحوال أن تضمن أن الطلب يلبي التوقعات الخاصة للعميل.

ضمان العيوب الخفية

بموجب أحكام المادتين 1641 وما يليهما من القانون المدني، تلتزم ORIENTEA FRANCE بضمان العيوب الخفية، أي "العيوب الخفية في الشيء التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه، أو التي تقلل من هذا الاستخدام لدرجة أن المشتري لم يكن ليشتريه، أو كان سيدفع ثمنًا أقل له، لو كان على علم بها".

في حالة رفع دعوى قضائية بضمان المطابقة القانوني:
في حالة عدم المطابقة في التسليم، لديك مهلة تصل إلى أربعة وعشرين (24) شهرًا بعد تاريخ تسليم المنتجات لاتخاذ الإجراء. علاوة على ذلك، أنت معفى من إثبات وجود عيب المطابقة خلال الستة (6) أشهر التالية لتسليم المنتجات.
في حالة وجود عيب في المطابقة، يمكنك الاختيار بين إصلاح السلعة أو استبدالها. ومع ذلك، قد لا يتبع البائع اختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار يؤدي إلى تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالخيار الآخر، مع الأخذ في الاعتبار قيمة السلعة أو أهمية العيب. في هذه الحالة، يتعين عليه المضي قدمًا، ما لم يكن ذلك مستحيلاً، وفقًا للطريقة التي لم يخترها المشتري.

في حالة تفعيل الضمان ضد العيوب الخفية:
وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني، لديك الخيار إما بإرجاع الشيء واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بالشيء واسترداد جزء من الثمن، كما يحدده الخبراء.
يجب أن يرفع المشتري دعوى العيوب القابلة للإلغاء في غضون سنتين (2) من تاريخ اكتشاف العيب، وفقًا للمادة 1648 من القانون المدني.
 

8. الاحتفاظ بالملكية

وفقًا لقانون 12 مايو 1980، تُباع المنتجات التي يتم تسليمها إليك مع الاحتفاظ بالملكية. يتم نقل الملكية مشروطًا بالسداد الكامل لسعر المنتجات، في الموعد المتفق عليه بين الطرفين. وبالتالي، تظل المنتجات ملكية ORIENTEA FRANCE حتى السداد الكامل للطلبات.

شروط الاستخدام

9. المسؤولية

تلتزم ORIENTEA FRANCE ببذل كل العناية اللازمة لتنفيذ الخدمة المقدمة لكم.

يقدم لك الموقع معلومات (صور، نصوص) على سبيل الإشارة، كما هي، مع جميع عيوبها وأخطائها وحالات الإغفال وعدم الدقة والتناقضات الأخرى التي قد توجد، وهي ليست تعاقدية بأي حال من الأحوال. علاوة على ذلك، يجب أخذ هذه المعلومات في الاعتبار في وقت نشرها على الإنترنت وليس في وقت زيارة الموقع.

تخلي ORIENTEA FRANCE مسؤوليتها عن:
- أي انقطاع أو عطل أو عدم توفر الوصول إلى الموقع؛
- أي سوء استخدام أو سوء تكوين لجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
- أي أضرار من أي نوع كانت، ناتجة عن اختراق احتيالي من طرف ثالث أدى إلى تعديل المعلومات المتاحة على الموقع؛
- أي إخلال ناجم عن قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 1218 من القانون المدني، وعلى وجه الخصوص، دون تحديد، الكوارث والإضرابات والحرائق والفيضانات والأعطال أو الأعطال في معدات وسائل النقل أو الاتصال أو بسبب تصرفات العملاء؛
- أي ضرر غير مباشر مثل خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو فقدان البيانات و/أو العملاء التي قد تنجم، من بين أمور أخرى، عن استخدام الموقع، أو على العكس من ذلك، عدم القدرة على استخدامه.
على أي حال، بغض النظر عن سبب مساءلة ORIENTEA FRANCE، فإن مسؤوليتها تقتصر على الأقل من المبلغين: (i) مبلغ الضرر المباشر الذي لحق بالعميل أو (ii) سعر الطلب.
 

10. حماية البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تقوم ORIENTEA FRANCE بجمع بيانات شخصية في إطار استخدام الموقع. يتم وصف الأحكام المتعلقة بمعالجة هذه البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع.

11. الملكية الفكرية

جميع العناصر (النصوص، الشعارات، العلامات التجارية، الصور، العناصر الصوتية، البرامج، الأيقونات، التنسيق، قاعدة البيانات، أسماء النطاقات) الموجودة على الموقع هي ملكية حصرية لـ ORIENTEA FRANCE أو تخضع لترخيص استخدام. يحظر تمامًا أي استنساخ أو تمثيل، كليًا أو جزئيًا، على أي وسيلة، لأي عنصر موجود على الموقع، باستثناء نسخة للاستخدام الخاص، الفردي، الشخصي، غير القابل للتحويل وغير التجاري، وبشرط احترام حقوق الملكية الفكرية وجميع حقوق الملكية الأخرى المذكورة. أي تنازل أو ترخيص لأي من العناصر المكونة للموقع يخضع لموافقة كتابية مسبقة من ORIENTEA FRANCE، وأي مخالف يتعرض للملاحقة القضائية.

تخلي ORIENTEA FRANCE مسؤوليتها في حالة الاستخدام المسيء و/أو غير المصرح به لهذه العناصر.

12. الشكوى

المنتجات المعروضة تتوافق مع التشريعات الفرنسية السارية. لا يمكن تحميل ORIENTEA FRANCE مسؤولية عدم الامتثال لتشريعات البلد الذي يتم فيه تسليم المنتجات. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مع السلطات المحلية من إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات التي يعتزم طلبها.

تُستقبل الشكاوى أو الاعتراضات دائمًا بعناية واهتمام، حيث يُفترض حسن النية دائمًا لدى من يتكبد عناء عرض هذه الحالات.
في حالة وجود شكوى، يمكنك التوجه أولاً إلى ORIENTEA FRANCE للحصول على حل ودي، عن طريق الكتابة إلى ORIENTEA FRANCE, 10, rue Penthièvre 75008 Paris أو عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى ventes@kyufi.fr.

13. النزاع - القانون المطبق

الشروط العامة للبيع والاستخدام باللغة الفرنسية وحدها هي المعتمدة. في حال ترجمتها إلى لغة أو عدة لغات أخرى، فإن النص الفرنسي وحده هو المعتمد في حال وجود نزاع.

تخضع حقوق والتزامات الأطراف للقانون الفرنسي، ولا سيما قواعد البيع عن بعد (المواد L. 121-16 إلى L. 121-20 من قانون المستهلك)، وقانون الثقة في الاقتصاد الرقمي الصادر في 21 يونيو 2004، والقانون المتعلق بالمعلومات، الملفات والحريات الصادر في 6 يناير 1978، والقواعد المتعلقة بالوساطة في نزاعات المستهلك (المواد L151-1 وما يليها من قانون المستهلك).
يمكن إحالة النزاعات الوطنية أو العابرة للحدود التي قد تنشأ بشأن صلاحية أو تفسير أو تنفيذ أو عدم تنفيذ أو انقطاع أو إنهاء أي عقد مبرم وفقًا للشروط المنصوص عليها في الشروط العامة للبيع والاستخدام، إلى الوساطة بناءً على طلبك.

لهذا الغرض، في حالة وجود نزاع، وفقًا للمادة L 612-1 من قانون المستهلك، يمكنك اللجوء مجانًا إلى خدمة الوساطة MEDICYS التي تتبع لها ORIENTEA FRANCE، عن طريق الوسائل الإلكترونية: https://app.medicys.fr/?proId=5dd6e2c8-6d5d-4e1b-81e1-515f6b6da11a أو عن طريق البريد: MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS.

ومع ذلك، لا يمكن للوسيط فحص النزاع إذا:
• لم تثبت أنك قد حاولت، مسبقًا، حل النزاع مباشرة مع ORIENTEA FRANCE عن طريق شكوى كتابية؛
• كان الطلب غير مبرر بشكل واضح أو تعسفي؛
• سبق فحص النزاع أو كان قيد الفحص من قبل وسيط آخر أو من قبل محكمة؛
• قدمت طلبك إلى الوسيط بعد مرور أكثر من عام (1) واحد من تاريخ الشكوى الكتابية إلى ORIENTEA FRANCE؛
• لم يكن النزاع ضمن نطاق اختصاصه.

في غير هذه الحالات، تكون المحاكم الفرنسية هي وحدها المختصة.

14. "الألعاب والمسابقات" التي تنظمها ORIENTEA FRANCE وشركاؤها

قد تقوم ORIENTEA FRANCE بتنظيم ألعاب ومسابقات على الموقع. تتطلب المشاركة في هذه الألعاب أو المسابقات مشاركة فعالة من جانبك، لا سيما من خلال نموذج مشاركة يجب ملؤه أو عن طريق إدخال رمز مشاركة.

بصرف النظر عن لائحة اللعبة أو المسابقة المتعلقة بالمشاركة المعنية، فإن المنتجات المعروضة متاحة حصريًا ضمن حدود المخزون المتاح.

علاوة على ذلك، فإن المنتجات الفائزة غير قابلة للتحويل ولا يمكن بيعها أو استبدالها، ولا تخضع لأي تعويض.